เงื่อนไขการจัดส่งและการชำระเงิน

ข้อมูลการจัดส่ง

เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการจัดส่งสินค้าด้วยความรวดเร็วและปลอดภัย เพื่อให้คุณได้รับสินค้าที่มีคุณภาพจาก VitaVox ในสภาพสมบูรณ์ที่สุด

• โซนการจัดส่ง: เราให้บริการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทย สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดติดต่อ [email protected] เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
• เวลาจัดส่ง:
  • กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-3 วันทำการ
  • ต่างจังหวัด: 3-5 วันทำการ
  • สำหรับการสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินก่อน 12:00 น. จะดำเนินการจัดส่งภายในวันเดียวกัน (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดสุดสัปดาห์)
• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง:
  • สั่งซื้อสินค้ามูลค่าตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป จัดส่งฟรีทั่วประเทศ
  • สั่งซื้อสินค้ามูลค่าน้อยกว่า 1,000 บาท มีค่าบริการจัดส่ง 50 บาท
• การติดตามสินค้า: หลังจากที่เราได้จัดส่งสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง
• ข้อควรระวัง: โปรดตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่จัดส่งและเบอร์โทรศัพท์ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ เพื่อป้องกันความล่าช้าในการจัดส่ง หากเกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่งเนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่ +6622616233 หรือ [email protected] ในเวลาทำการ Mon-Fri: 9:00-18:00, Sat: 10:00-15:00.

วิธีการชำระเงิน

VitaVox มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อความสะดวกสบายและความปลอดภัยสูงสุดในการทำรายการของคุณ

• บัตรเครดิต/เดบิต: เรายอมรับบัตรเครดิตและเดบิตทุกประเภท (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay) ที่ออกโดยธนาคารในประเทศไทย การชำระเงินผ่านบัตรจะถูกประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านระบบ Payment Gateway ที่ได้มาตรฐาน
• โอนเงินผ่านธนาคาร: คุณสามารถชำระเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัท
  • ชื่อบัญชี: Thai Treasures Co., Ltd.
  • ธนาคาร: [ชื่อธนาคาร]
  • เลขที่บัญชี: [เลขที่บัญชี]
  • โปรดส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่ [email protected] หรือช่องทางที่กำหนด เพื่อยืนยันการชำระเงิน
• พร้อมเพย์ (PromptPay): ชำระเงินง่ายๆ ผ่าน QR Code ด้วยระบบพร้อมเพย์ เพียงสแกน QR Code ที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงินจากแอปพลิเคชันธนาคารของคุณ
• เก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery - COD): บริการเก็บเงินปลายทางมีให้บริการสำหรับบางพื้นที่และสินค้าบางประเภท โปรดตรวจสอบตัวเลือกนี้ในขั้นตอนการชำระเงิน ค่าธรรมเนียม COD อาจมีเพิ่มเติม
• ความปลอดภัยในการชำระเงิน: เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและการทำธุรกรรมของคุณ ระบบการชำระเงินของเราได้รับการเข้ารหัสและป้องกันด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด

นโยบายการคืนสินค้า

เราเข้าใจดีว่าบางครั้งสินค้าอาจไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง VitaVox มีนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ชัดเจนเพื่อให้คุณมั่นใจในการสั่งซื้อ

• เงื่อนไขการคืนสินค้า:
  • สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการแกะใช้งาน หรือเสียหาย
  • สินค้าจะต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์เสริมครบถ้วน
  • ต้องดำเนินการคืนสินค้าภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสั่งซื้อจะต้องถูกแนบมาพร้อมกับการคืนสินค้า
• สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:
  • สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานหรือฉีกขาดบรรจุภัณฑ์
  • สินค้าที่ไม่ใช่ของ VitaVox หรือไม่ได้ซื้อจากช่องทางของเรา
  • สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดประเภทหรือการดูแลรักษาที่ไม่ถูกต้อง
• ขั้นตอนการคืนสินค้า:
  • ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ +6622616233 หรือ [email protected] เพื่อแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้า
  • ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
  • ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนการจัดส่งสินค้าคืน
• การคืนเงิน:
  • เมื่อสินค้าที่คืนได้รับการตรวจสอบและยืนยันว่าตรงตามเงื่อนไข การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ
  • วิธีการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ

เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาให้คุณอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมที่สุด โปรดติดต่อเราหากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม